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  • Trousse à outils pour les ressources humaines – MODULE 5 : Formation et perfectionnement

    $199.00
    La formation et le perfectionnement des employés sont utilisés par les organisations pour développer les connaissances, les compétences et les capacités des employés de leur main-d’œuvre. Il s’agit d’un investissement dans les gens qui constituent un élément fondamental de l’entreprise et qui influencent la qualité, les coûts et la valeur des produits et services offerts aux clients. De solides programmes de formation et de perfectionnement sont conçus dans le but d’obtenir un « rendement des investissements » (RDI) en vue d’atteindre les buts ou les objectifs de rendement de l’organisation.  
  • Основы стандартных производственных инструкций (SOP) и стандартных инструкций санитарной обработки (SSOP)

    $399.00
    Описание Этот курс охватывает предысторию и понимание того, что такое стандартная операционная процедура и стандартная операционная процедура санитарии. Участники смогут узнать и определить, как они создаются и почему они важны для пищевой промышленности. *Станьте участником, чтобы получить скидку 20%*
  • Business Ethics for the Office

    $125.00
    What exactly makes a decision ethical? The problem with ethics is that what may seem morally right (or ethical) to one person may seem appalling to another. This course will not provide you with an easy way to solve every ethical decision you will ever have to make. It will, however, help you define your ethical framework to make solving those ethical dilemmas easier. We’ll also look at some tools that you can use when you’re faced with an ethical decision. And, we’ll look at some techniques you can use so you don’t get stuck in an ethical quandary. Best of all, we’ll look at a lot of case studies so that you can practice making decisions in a safe environment.   Member Price: $100.00
  • Communication Strategies

    $125.00
    Creating positive relationships takes work, but like any skill, we can learn how to build these relationships by considering useful techniques and then making a decision to apply them. While we often think of communication as a coding and decoding process, we can also consider how communication is also a process of constructing meaning out of messages. This course is designed to create and maintain healthy, effective communication between co-workers, as well as within your personal relationships.
  • The Spark Within

    $399.00
    This industry report looks at generational perspectives in Canada's Labour Force. *Become a member to receive 20% off
  • Managing the Virtual Workplace

    $300.00
    The International Data Corporation estimates that by 2020 mobile workers will account for nearly three quarters of the workforce in the United States. Make sure you’re on top of the virtual workplace trend with this one-day Managing the Virtual Workplace training course. Through this course you will understand the advantages to business and employees of remote work, as well as the disadvantages that can be associated and the best ways to manage them. Learning Objectives: After completing this course, you will be able to: Create a virtual workplace strategy. Develop, implement, and maintain telecommuting programs. Build a virtual team and lead them to success. Plan and lead virtual meetings. Use technology to support your virtual workplace. Overcome cultural barriers when leading virtual teams. Develop your virtual leadership skills. *Become a member to receive 20% off
  • L’empathie au travail

    $299.00
    L’une des raisons les plus importantes pour devenir plus empathique est que l’empathie, en tant que compétence d’intelligence émotionnelle, est la clé pour débloquer des relations meilleures et plus saines avec les autres. Historiquement, notre survie dépend de l’empathie, car nous sommes des êtres sociaux qui ont besoin des autres pour grandir et prospérer. Les employés dotés d’un niveau élevé d’empathie peuvent comprendre une situation du point de vue d’une autre personne et réagir avec attention et compassion. Cela signifie que les employés sont capables d'établir des liens véritables et empathiques les uns avec les autres, ce qui améliore les relations, la collaboration, l'inclusion et la diversité sur le lieu de travail. Lorsque l’empathie est valorisée et pratiquée sur le lieu de travail, elle profite à tout le monde. Les employés améliorent leur bien-être, leur confiance et leur satisfaction au travail, ce qui les rend plus heureux. Des employés heureux vont au-delà de leurs attentes pour servir les clients, ce qui se traduit par des affaires plus performantes et par la prospérité de leurs communautés.
  • Customer Service Training – Critical Elements of Customer Service

    $399.00
    The need to lead, model, and promote the organizational values within a customer service environment is essential for business success. This course will provide you with opportunities to explore your responsibilities within your role as a leader (supervisor or manager) in a customer service environment.   Member price:  $132.00