Les relations interpersonnelles pour la réussite en milieu de travail

Comme le démontrent les nombreuses avancées culturelles, sociales, économiques et technologiques de l’histoire de l’humanité, tout ce qui vaut la peine d’être accompli a été rendu possible grâce aux autres et avec eux. Rêves, objectifs et projets professionnels complexes peuvent être réalisés avec plus de succès lorsque nous combinons nos forces et talents uniques à ceux des autres. Voilà pourquoi les compétences interpersonnelles, aussi appelées compétences sociales ou relationnelles, sont essentielles à notre développement. Elles vous permettront d’accroître votre réussite non seulement au travail, mais aussi dans la vie en général. Les compétences interpersonnelles sont l’un des fondements de l’intelligence émotionnelle et sont très recherchées par les employeurs. Si votre expertise et vos compétences techniques sont des éléments essentiels de votre réussite, vos compétences sociales pourraient bien être votre plus précieuse compétence sociale.

Objectifs d’apprentissage :

En participant à ce cours, vous serez capable de :

• Définir les compétences interpersonnelles et leur lien avec l’intelligence émotionnelle ;
• Expliquer l’importance et les avantages des compétences interpersonnelles au travail ;
• Décrire le lien entre les compétences interpersonnelles, la communication efficace, la confiance et les relations clients ;
• Distinguer les différents types de communication interpersonnelle ;
• Énumérer les techniques pour donner et recevoir du feedback et communiquer plus efficacement au travail ;
• Décrire l’importance des compétences interpersonnelles dans la résolution et la gestion des conflits ;
• Décrire les conflits interpersonnels et leurs différents types ;
• Identifier les stratégies et les approches utilisées pour résoudre et gérer efficacement les conflits ;
• Expliquer l’influence et la persuasion et leur lien avec le leadership personnel ;
• Appliquer des stratégies d’influence et de persuasion pour optimiser votre réussite et votre confiance sociale au travail ;
• Appliquer des stratégies pour devenir un membre efficace de votre équipe ;
• Décrire comment les compétences interpersonnelles favorisent le réseautage, le travail d’équipe et la collaboration ;
• Appliquer des stratégies pour améliorer vos compétences interpersonnelles ; • Identifiez vos points forts en matière de compétences interpersonnelles et les domaines dans lesquels vous devez progresser ;
• Élaborez un plan de développement pour vous aider à mettre en pratique et à améliorer vos compétences interpersonnelles ;

Plan du cours et principaux thèmes

• Module 1 : Introduction aux relations interpersonnelles
• Module 2 : Communication efficace, confiance et relation client
• Module 3 : Gestion et résolution des conflits
• Module 4 : Influence et persuasion
• Module 5 : Réseautage, travail d’équipe et collaboration
• Module 6 : Améliorer ses relations interpersonnelles

* Ce cours vous permettra d’obtenir un certificat reconnu à l’échelle nationale.

À qui s’adresse ce cours ?

• Propriétaires
• Superviseurs
• Personnel de production
• Dirigeants d’entreprise
• Travailleur à distance
• Ressources humaines
• Supervision et gestion